Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu cá nhân

6.1. Dữ liệu có thể được thu thập

• Họ tên người nhận.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thông tin đơn hàng, lịch sử giao dịch và phản ánh/khiếu nại.
• Thông tin thanh toán cần thiết để đối soát giao dịch; Winggo không yêu cầu khách cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP.

6.2. Mục đích xử lý

• Tiếp nhận, xác nhận, pha chế và giao đơn hàng.
• Liên hệ khách hàng về giao dịch.
• Đối soát thanh toán, hỗ trợ đổi/giao lại/hoàn tiền.
• Chăm sóc khách hàng, xử lý phản ánh và tranh chấp.
• Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

6.3. Chia sẻ dữ liệu

Winggo có thể cung cấp thông tin cần thiết cho đơn vị giao hàng, đơn vị thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng website hoặc bên cung cấp dịch vụ hỗ trợ để thực hiện giao dịch. Chỉ chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho mục đích liên quan hoặc khi pháp luật yêu cầu.

6.4. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật; sau đó được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định và khả năng kỹ thuật phù hợp.

6.5. Quyền và yêu cầu của khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ Winggo để yêu cầu được cung cấp thông tin, xem xét chỉnh sửa hoặc thực hiện các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi Winggo có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu giữ/xử lý dữ liệu.

Việc lấy sự đồng ý xử lý dữ liệu (ví dụ khi đặt hàng trên website) được thực hiện rõ ràng, tự nguyện, theo đúng mục đích đã thông báo — sự im lặng hoặc không phản hồi của khách hàng không được xem là đồng ý.

6.6. Bảo vệ dữ liệu

Winggo áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật hợp lý để hạn chế truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép dữ liệu. Khách hàng không nên gửi mật khẩu, OTP hoặc thông tin xác thực ngân hàng cho Winggo qua các kênh hỗ trợ.

6.7. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Email: thuy.nguyenthanh113@gmail.com – Hotline: 0988 832 285.

Chính sách này được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn thi hành (hiệu lực từ 01/01/2026).